一、受理范围：

1、对党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的举报、投诉；

2、对国家行政机关、公务员和国家行政机关任命的其他人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及其他违反政纪行为的举报、投诉；

3、对符合有关法律、法规、规章、各级党委、政府决定、命令的事项和属于自身法定职责范围的事项推诿、拖延、拒办的；

4、利用管理职权吃、拿、卡、要、报的；

5、刁难、打击、报复投诉人的；

6、未按规定公开办事程序、收费标准、办事时限，不落实服务承诺的；

7、执行公务时作风生硬，态度蛮横，行为粗暴，甚至故意刁难的；

8、擅离职守，导致行政相对人不能及时办理有关事项的；

9、违反规定收费、罚款、摊派、检查的；

10、对党员、党组织、行政监察对象，对所受党纪、政纪处分，以及纪检监察机关所作的其他处理不服的申诉；

11、对监察工作的批评建议。

二、不属于受理范围：

1、没有明确投诉对象或投诉请求的投诉；

2、按法律规定应由司法机关受理的刑事、民事、经济、行政和社会治安等案件；已经进入行政复议、劳动仲裁和司法程序的投诉；已经过三级信访部门办结了的投诉；

3、凡利用举报进行人身攻击、恶意谩骂，发泄私愤的。

三、投诉须知：

1、投诉人进行投诉，应当遵守法律、法规、规章等有关规定，不得干扰和影响正常的工作秩序；

2、提倡投诉人签署真实姓名、地址及联系方式；

3、投诉实行一事一诉的原则，同一部门的事项，可数事并诉；

4、投诉人进行投诉，应当说明：

（1）被投诉人的名称或工作人员的姓名；

（2）投诉的事项和理由；

（3）其他便于查证的有关资料