关于开展文明观博宣讲活动的通知
新区各街道、镇文明办：
6月10日上海市文明办和东方社区服务指导中心在新区举办了文明观博宣讲启动仪式和首场宣讲活动。根据市文明办有关通知要求，结合浦东新区6月份每户居民拿到世博大礼包的契机，针对前阶段观博中一些不文明的现象，作为浦东的居民，应该积极行动起来，自觉践行文明守则和文明观博公约，主动规劝不文明行为，让世博园区内外的美丽景致和文化展品，与我们市民健康、文明的自觉行动融为一体，展示给世人。
各单位接到通知后，请认真组织，并依托社区学校和世博志愿者宣讲团，于本月下旬，在居民群众中，广泛开展一次文明观博宣讲教育活动。宣讲材料可参照《文明观博宣讲案例》（见附件）。
宣讲情况，如照片或视频资料等，可直接发送到上海东方社区学校服务指导中心，邮箱：zj@sqxx.gov.cn 联系电话：52989173。如有单位需请宣讲员，可与新区文明办联系预约。电话：68549675。
特此通知.
新 区 文 明 办
2010年6月12日
文 明观 博 宣 讲
<案例参考>
- 一、 不在入园、入馆、观演排队及乘坐园内公共交通时争先插队
1、最近，"跨栏族"在世博园内屡见不鲜。在热门展馆前，有些游客竟能心安理得地或翻越或钻过栏杆，"协作插队"。部分游客"跨栏"插队，非常不雅。新西兰馆曾经未启用护栏，插队现象太严重，就用绳子隔开人群。结果还是没改观，最后用上了铁制护栏，这不得不让我们警醒。
【提醒】排队也体现了"阿拉上海人"的形象。有时队伍很长，大家可以看巡演分散注意力，或者和前后的新朋友交流一下。
2、此番"世博大考"，上海人能否经得起"排队"的考验，曾是今年市"两会"关注的话题。在世博园，上海人一举通过了 "排队之考"。排队两三个小时看一个馆，尽管累得走路一步三摇，却微笑依然。在一处伊利乳品专区，七八位参观者排队买冰淇淋，面对后面赶来的几位围住柜台，一位男士上前轻轻说了句："朋友，排队好吗？开世博会了呀！""哦，对不起！阿拉没注意！" 还有前两天的一场试运行中，一位参观者试图在沙特阿拉伯馆门前的"长龙"中插队，这时，正在排队的参观者轻声提醒说："请文明观博，不要插队！"
【提醒】看到不文明现象，及时、礼貌的指出，每个人都是东道主。
3、世博中心前，一辆"世博大道线"电动车缓缓停下。等候的乘客一拥而上，不管前门后门，拼命往上挤。司机一个劲大喊："别挤啦，别挤啦，下一辆马上到！"但乘客们不为所动。由于乘客太多，再加上前后车门一起上下客，电动车车门始终关不上。司机心急火燎，让站在车门旁的乘客先下车，等下一辆，但乘客无动于衷。电动车原地足足停了两分钟才勉强启动，这也导致后一辆电动车无法准时靠站。
【提醒】园区内的电动车发车频率很高，乘客们完全可以耐心地等待下一辆。上下车应该排好队，遵循"前门上，后门下"的规矩。
4、在轨交13号线世博大道站，许多乘客不遵守自动扶梯"左行右立"的文明规矩，有人大摇大摆站在左侧，后面急着赶路的人难以超越。
【提醒】"文明乘梯，请左行右立"是一种倡导，不管园区内外，都希望市民能自觉遵守。
5、一位1.1米上下的儿童推着一辆童车，而车里居然坐着一位30岁上下的妇女......世博轴的高架步道上，世博园区免费提供的童车竟成为"玩具"......此外，一些童车不仅负责运送婴幼儿，还成为一些家长的载重工具。
【提醒】世博园区免费提供童车，主要是为三岁以下、不能长时间完全独立行走的儿童参观提供方便。参观者若需要借用园区的童车，一定要注意爱惜童车，不要让童车载重过度，为后来的参观者留下一些方便。
6、在浦东C片区内的一些热门场馆，手推轮椅的残障人士也在绿色通道前排起长队。理应遵守的一位残疾人由一位家属陪同的"一人一车"制度变了味，一辆轮椅车陪同两位甚至三位家属的不在少数。"一辆残疾车，方便一家人"，这种不文明的观博行为，让许多遵守排队秩序的参观者产生了不满情绪。进入展馆内，有些原本在排队过程中还坐轮椅的"残障人士"，竟然立刻起身，大步流星地走到景点前大摆姿势拍照，根本没有之前举步维艰、需要轮椅和旁人搀扶的不便。更有甚者，把轮椅车当成了观博的便捷工具，孙子困了让他在轮椅车上睡觉，家属走累了推他一段路。
【提醒】园区内的轮椅车数量有限，这些人性化的关爱服务，是提供给真正需要它的残障人士、高龄老人的，不应钻优惠措施的空子，让主办方的好心变成市民文明观博理念中的不和谐因素。
7、试运行第六天，上海下起了大雨，世博园区内，参观者们撑起雨伞排队，为了避免伞碰伞、人挤人，一位参观者主动倡议大家"合撑一把伞"以节省空间。
- 二、 不乱扔垃圾，不在控烟区域内吸烟
8、世博开园第一天，世博园区里不少地方出现垃圾随地的现象。记者在澳大利亚馆的排队围栏附近看到，垃圾沿着排队的顺序一路散开，其中以饮料瓶和塑料袋居多。在休息区，有些人吃完饭后将包装盒等垃圾随便丢弃。
【提醒】园区内遍布大大小小垃圾桶，建议大家及时将垃圾丢到垃圾箱，或自带一个收纳袋，在不方便扔垃圾的场合暂时自行收纳。
9、世博开园至今，发生多起垃圾桶冒烟事件，主要是因为有市民将没有熄灭的烟头扔进垃圾桶。在园区的长椅周围，熄灭的烟头也是随处可见，花坛中也同样布满烟头。
【提醒】吸烟应在指定区域内，烟蒂完全熄灭后，才能扔进垃圾桶，以免造成安全隐患。
10、在世博轴和园内大道、广场上，有人随意吐痰。一位年轻的志愿者默默地蹲在地上用卫生纸擦痰迹。
【提醒】吐痰用纸巾包裹，扔入园区垃圾桶内。
11、一位志愿者曾遇到过这样的情景：一位排队的游客递过一团纸巾，麻烦他扔到远处的垃圾筒里，这时，队伍中的另一位游客突然对着纸巾又吐了一口痰！
【提醒】将心比心，换位思考，尊重园区志愿者及工作人员。
12、园区也成为父母教育孩子的大课堂。在台北城市案例馆前，当讲解员介绍道：台北将实行垃圾不留在公共场所时，一对父母也用实际行动教育着孩子，让六七岁的女儿将一个空瓶子放入小背包里。
- 三、 不在展馆内及观看室内演出时接听手机、大声喧哗
13、世博演艺中心内，高水准的演奏会正在进行中，观众席中突然响起了手机铃声，成了不和谐的音符。
【提醒】观看演出应保持安静，不随便走动，不随意摄影。将手机关闭或调到无声状态。如无特殊情况，不应中途退场。
- 四、 不在选购商品时随意拆除外包装，不损坏纪念品
14、世博园内基本每个场馆都有自己专属的纪念品，有些场馆有免费小吃可以品尝。有些游客，把这里当做超市、大卖场，交头接耳，随意评论纪念品；随手拆开外包装，或者不问清楚就试用。
【提醒】浏览商品时，要保持安静，不要大声议论，礼貌对待工作人员。挑选商品轻拿轻放，看完后放回原位。如不小心损坏，应主动告知。
15、世博会人多是其一，有些参观者看到人潮拥挤的地方，就以为是有什么特别的表演或者礼品发放，跟着瞎排队，或者推搡拥挤。有些展馆发放礼品时，一些贪小便宜的游客蜂拥而上，有的甚至爬到架子上去拿礼物，实在有损形象。
【提醒】自觉避开高峰日和拥挤的场馆，不要"轧闹猛""管闲事"和"贪便宜"。
16、上海人的自顾自、不够热情曾让人担心，但世博园里的相互理解、体谅、礼貌，氛围更和谐友善。C片区集中了众多外国馆，每到一个馆，很多参观者都会主动向参展方说 "您好"。在西班牙馆出口处，工作人员不停地用汉语招呼参观者"小心台阶"，回应的是无数个"谢谢"。
【提醒】文明观博，"你好""请""谢谢"，礼貌用语挂嘴边。
- 五、 不随意触摸展馆内展品及有关设施，不在有禁令提示不准拍摄的展馆拍照摄像
17、西班牙馆内的"小米娃娃"旁，围栏甚至解说员的劝阻都挡不住一些游客"摸一下"的"瘾头"；在卢森堡馆外，一些游客无视"贵重钢板，请勿触摸"的警示牌，恨不得在上面留下"到此一游"的"墨宝"......
【提醒】根据互动程度的不同，每个场馆对于参观者的要求都不同，参观前应先仔细阅读相关说明。
18、部分世博馆不许拍照，参观者却熟视无睹，趁工作人员不注意偷拍、合影。还有些场馆，可以拍照，但须知注明不能开闪光灯，游客往往都没有注意。
【提醒】进入展馆前，应仔细阅读参观须知。对于有明确摄影、摄像要求的展馆，应严格遵守。尊重知识产权。
19、在参观某发展中国家的展馆时，曾有人用鄙夷的口气问工作人员："为什么你们国家在世博护照上没有专页？"
【提醒】类似的敏感问题不能问，"尊重他国，也是尊重自己的祖国。"
- 六、 不用饮用水洗漱
20、小小饮水台也是一个"世博大舞台"。一方面,世博会组织者为观众提供了符合国际惯例的饮水设备及环境;而另一方面,直饮水台上有时真是无"奇"不有：痰迹、果壳、茶渣、烟蒂,甚至还有脚印。天气越来越热，有些市民自带小手帕小毛巾擦汗，是值得提倡和鼓励的环保行为。但其中一些人，为了不去厕所门口排队，直接就在直饮水机边搓洗手帕，让原本的好事又变成了坏事。个别游客在畅游世博园的同时,把饮水台当作了自家的洗晒场所,令人大跌眼镜。还有游客不注意直饮台的使用方法，嘴巴凑到水龙头上饮用。
【提醒】正确的饮水方法是：选择合适高度的饮水台，顺着往上冲的直饮水，张嘴饮用。也可用自带的空杯、茶杯取水。垃圾入桶，洗漱进厕所，良好的公共饮水环境需要依靠参观者共同创造。
- 七、 不在休息座椅上躺卧
21、中午，烈日炎炎，很多参观者聚集到高架步道下的休息区。然而，一些人躺在椅子上"呼呼"大睡，占用了过多的资源。
【提醒】参观者最好不要在公共场所睡觉，这样既不雅观，也会影响他人休息。
22、有的游客穿着高跟鞋观展，由于排队时间长、展馆众多，走不动时就光脚拎着鞋子走路。还有好几双光脚，连搁在地面上都嫌不解恨，脚后跟纷纷在长凳上寻找支撑点。有的游客将腿完全横搁在长凳上，裤管卷到大腿处，双手不停拍打放松肌肉,还有些人顾不上公共场合的面子和仪表，跷着二郎腿，开始抠脚丫......
【提醒】舒适、轻便的着装更适合游园观展，着平底鞋最佳。为了让很多不了解中国、首次前来观光的外国人不至于以为光脚斜躺的都是"流浪汉"，同胞们，还请尽量管好自己的双脚吧。
23、园区内不少观博者抱着玩热闹的心态穿梭于场馆之间，无暇细心观察欣赏各种展品却忙于拍照留影，更有人为尽快尽多收集世博护照的章印不惜走马观花或索性不游馆直奔盖章处。
【提醒】世博不等于游园会，各展馆丰富、先进的展品都有极大观赏价值。用眼用脑用心观展，留下的远比照片或者印章珍贵。
